تحت رعاية الدكتور <<محمد بدران>> وكيل وزارة الصحة بالاسكندرية وبتوجيهات الأستاذ <<حسن مدين>> مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، تم عقد الاجتماع الشهري لمسئولي خدمة المواطنين في قاعة التدريب بمستشفى أطفال الأنفوشي.
وجاء الاجتماع في إطار خطة الوزارة واستراتيجية الدولة المصرية لتطوير منظومة الخدمات الصحية وتعزيز جودة خدمة المواطنين، مع التأكيد على الدور الحيوي لإدارة خدمة المواطنين كحلقة وصل بين المواطن والمنظومة الصحية لمتابعة احتياجاته وحل الشكاوي، وتحسين تجربته في الخدمات الصحية.
وشمل الاجتماع عدة محاور رئيسية، منها تطوير آليات الرد على الشكاوى، إدارة ضغوط العمل اليومية، ومتابعة معدلات الإنجاز بالمناطق والمستشفيات. كما قدمت الدكتورة <<نجلاء صبرة>> مديرة الادارة، محاضرة عملية حول إدارة الضغوط المهنية، التي ساهمت في تمكين الفريق من مواجهة التحديات اليومية بثقة وكفاءة أعلى، وتعزيز مهارات التواصل والتطبيق العملي لأفضل الممارسات المهنية.
وتم خلال الفاعلية، تكريم منسقي خدمة المواطنين المتميزين لدورهم في رفع جودة الخدمة الصحية في جهات عملهم وتقديم.
ويعكس هذا التكريم اهمية الابتكار، والتحفيز، وترسيخ ثقافة التميز والجودة، من أجل تمكين فرق العمل ودعم قدراتهم لتحقيق أفضل النتائج، بما يتماشى مع رؤية وزارة الصحة للارتقاء بالمنظومة الصحية وتحقيق تجربة صحية استثنائية لكل مواطن.
