"لن يكون هناك استثمارات في أي مجال إلا لما حينما يكون هناك ثبات التيار الكهربائي وثقة في الخدمة " هكذا بدء المهندس مدحت فودة رئيس مجلس إدارة شركة توزيع كهرباء الإسكندريةوالعضو المنتدب حواره مع مجلة الإسكندرية .
حيث أكد على ان الكهرباء لها جذور في كل شيء لهذا وجب توفير الطاقة اللازمة للاستخدام بعمل خطط استثمارية تنفذ كل عام سواء إضافة محولات أو موزعات أو معدات كهربائية لإستقبال الضغط الزائد خاصة في المواسم مثل شهر رمضان وموسم الامتحانات و الصيف فهناك استعدادت مسبقة لحماية المواطنين من الإنقطاعات.
س: ما النتائج الملموسة لبرنامج القراءات الموحدة بالإسكندرية؟
أن البرنامج يهدف للدقة في تحديد استهلاك المواطن للكهرباء فبدلا من أن يذهب القارئ لقراءة والعداد مما يجعل هناك العديد من الأخطاء فأن برنامج القراءات الموحدة موجود على جهاز "هاند هيد" يقرأ العداد وإذا تم إدخال قراءات غير صحيحة أكثر من مره فأنه يطلب من الموظف تصوير العداد ثم تحول المعلومات من الجهاز إلى الكمبيوتر الذي يقوم بالمعالجة الحسابية لها ويظهر قيمة الفاتورة ثم تنتقل إلى الأصدار حيث تصدر الفاتورة.
س: ماهي الاماكن التي تم تنفيذ مشروع العداد الذكي بها وماهي طريقة الدفع؟
مشروع العداد الذكي يتم تنفيذه بعدة مناطق مثل سابا باشا، الأبراهيمية، سموحة نحو 39 ألف عداد دون تدخل من العامل البشري نهائي لتقليل الأخطاء الواردة ولتكون القراءة صحيحة فتصبح الفاتورة صحيحة حيث تنقل القراءات من العداد إلى الكمبيوتر تلقائيا بالإضافة إلى إمكانية الشحن عن طريق الهواتف الذكية أو استخدام خدمة "فوري" أو افرع الشركة المختلفة.
س: كيفية اهتمام واستقبال شكاوى المواطنين من الكهرباء؟
المداومة في استقبال الشكاوى خلال 24ساعة ومعالجتها، تقوم منظومة بأكمالها بتلقي الشكاوى ومختصة بمعالجتها منها البوابة التابعة لشركة الإسكندرية حيث تتلقي الاسئلة ليتعرف من خلالها المواطن على الخدمات المقدمة من الشركة وخدمة 121 لاستقبال الشكاوى على مدار 24ساعة على مدار اليوم ثم تحول الشكوي للفرع التابع له ويتم معالجة الأمور في الحال وعمل المتابعة للتأكد من سلامة المواطنين بالأضافة إلى موقع وزارة الكهرباء وبعض الأرقام المتاحة للخدمة في كل الفروع، تقدم الشركة 26 خدمة للمواطنين ومنظومات مختصة للتواصل لتوفير خدمة مميزة.
س: ما مدي تعاون شركة الكهرباء بالأسكندرية مع وزارة النقل العام ومرحلة التطوير التي تمر بها؟
ان العلاقة وطيدة بهيئة النقل العام حيث توفر الشركة الطلبات اللازمة لخدمة الهيئة، توفر الطاقة الكهربية للأتوبيسات التي تعمل بالكهرباء ما يقرب من 20 أتوبيس، تقدم المحولات الكهربية للترام الذي يعمل بالكهرباء حيث يتم تأمين كل المصادر للهيئة مانعا لحدوث أي انقطاع ولتيسير عجلة التطور بأمان في البلد.
س: كيف تتعامل الشركة مع البناء المخالف؟
تقوم الشركة بالامتناع عن تركيب العدادات للأماكن المخالفة وذلك طبقا للقانون وحتى نهاية عام ٢٠١٧ كان يتم تركيب عدادات كودية دون اسم لمعرفة استهلاك المواطن وذلك للمحافظة على المال العام ، والبعض يسرق متعمدا وهنا تتدخل شرطة الكهرباء وهي مختصة بأجراءات السرقة وتقوم بحملات مكثقة بالتعاون مع موظفي الشركة ليتم رصد عمليات سرقة التيار الكهربي ويتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وكذلك العاملين الحاملين ضبطية قضائية.
وفي نهاية الحوار وجه رسالتين أحداهما للقيادة السياسية شاكرا لهم على الجهود المبذولة ومؤكدا على انه جندي في خدمة ولتحقيق الهدف الأسمى وهو خدمة الوطن، والثانية" للمواطنين"نحن هنا لخدمتكم وفي حالة وجود آي قصورعلي مدار 24ساعة متواجدين للتواصل اليومي من أجل تحقيق خدمة مميزة لكم"
