《إتيكيت المجاملة والمدح》
المجاملة كلمة مشتقة من الجمال فالمجاملة والمدح من الإحتياجات الأساسية للنفس وأساس نجاح العلاقات الإجتماعية والعملية فالكلام اللطيف يشعرنا بالراحة والقرب من قائلها فتشجع الأشخاص علي إعطاء أفضل ما لديهم من عمل وجهد ونستخدم أسلوب المجاملة والمدح لتحسين سلوك أطفالنا وفي العمل ومع الأهل والأصحاب وأيضا بين الأزواج فالمجاملة تعطي أثر جميل في نفس من يتلقاها وتصدر المجاملة والمدح من الأشخاص الأسوياء نفسيا فلا يعتمدها الحاقد .
ولكي لا تكون نفاق يحدد الإتيكيت نقاط يجب إتباعها لمجاملة ومدح صادق:
* يجب أن تكون المجاملة صادقة ومحددة علي فعل معين.
* نذكر الفعل أو السلوك الحميد حتي لو كان صغير.
* علي من يتلقي المجاملة أو المدح أن يشكر قائلها بإبتسامة حتي لا يعطي إنطباع أنه شخص مغرور .
《إتيكيت النقد》
النقد أحيانا نستخدمة في العمل ومع أطفالنا والغرض منه ليس التقليل من الشخص أو الإساءة له ولكن الغرض هو تحسين سلوك أو أداء، فالنقد الجارح يؤذي الأشخاص ويؤثر علي صحتهم النفسية .
للنقد في الإتيكيت أصول وهي:
* نبدأ دائما بذكر الإيجابيات .
* لا ننقد الشخص أمام أحد أبدا .
* ننقد السلوك وليس الشخص نفسة .
* لا ننقد في العموم ولكن نحدد نقاط معينة مثلا ؛ لا نقول شغلك كلة غلط بل نحدد الخطأ .
* نقدم النقد علي هيئة نصيحة أو إقتراح.
وللرد علي النقد نتبع الأتي:
* نستمع بإهتمام ولا نقاطع وننظر إليه.
* مهما كان أسلوب المنتقد مستفز أو هجومي لا نغضب ونظهر له الإحترام، ممكن أن نؤجل الموضوع لوقت أخر يكون هادئ ونناقشة .
* نرد دائما بأسلوب هادئ ونذكر معلوماتنا أو دوافعنا بإحترام .
