قام اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، بزيارة تفقدية لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، للوقوف على سير العمل والتأكد من الاستجابة السريعة لكافة شكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء والتي تم الإعلان عنها سابقًا.
وخلال الزيارة، تفقد المحافظ مركز خدمة العملاء ومركز البيانات، وهو من المراكز الخدمية التي تم تطويرها ورفع كفاءتها حديثًا بشركة الكهرباء ضمن برنامج وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتحول للشبكات الذكية والتي تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
جاء ذلك بحضور اللواء خالد جمعة السكرتير العام بالمحافظة، والمهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس إدارة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
وأكد المحافظ على أهمية تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وسرعة الاستجابة لشكاواهم، خاصة خلال فترات انقطاع الكهرباء.
ووجه المحافظ شركة الكهرباء بضرورة التنسيق مع الأحياء والأجهزة التنفيذية بالمحافظة، لضمان سرعة استجابة فرق الطوارئ لشكاوى المواطنين، واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لإعادة التيار الكهربائي في أسرع وقت ممكن.
كما وجه المحافظ بضرورة تكثيف الحملات التوعوية لتعريف المواطنين بكيفية التعامل مع انقطاع الكهرباء، والإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة حدوث أي أعطال.
جدير بالذكر، أن شركة الكهرباء خصصت العديد من قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا، وذلك من خلال الخط الساخن على الرقم 121، ومكاتب خدمة العملاء المتواجدة بالفروع، والبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة (وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة)، وبوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والاتصال على رقم الخط الساخن 16528، عبر التسجيل الإلكتروني للشكاوى www.shakwa.eg.
